آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026 · للتواصل: 01065465118 (هاتف وواتساب)
تحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيق طلباتك A لطلب التوصيل من المتاجر ولحجز مندوب أو سائق للمشاوير والطرود، ولطلب صنايعي. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق عليها بالكامل؛ إن لم توافق، برجاء عدم استخدام الخدمة.
التطبيق مخصّص للاستخدام الشخصي لطلب المنتجات من المتاجر داخل نطاق التغطية، أو طلب مندوب لشراء وتوصيل أغراض أو طرود (الطلب السريع وحجز مندوب). تلتزم باستخدامه بشكل قانوني، وبعدم طلب أي أصناف ممنوعة قانونًا، وبعدم إساءة استخدامه أو محاولة الإضرار به أو استخدامه لغرض احتيالي.
تستخدم التطبيق إذا كان عمرك 18 سنة أو أكثر (أو 16 فأكثر بموافقة وليّ الأمر). تقدّم بيانات صحيحة عند التسجيل، وأنت مسؤول عن الحفاظ على رقم هاتفك وحسابك وعن كل ما يتم من خلاله. أنت مسؤول عن الطلبات التي تُنفَّذ من حسابك وعن توفّرك لاستلامها في العنوان والوقت المحدّدين. يحق لنا تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «حسابي ← حذف الحساب» أو من صفحة حذف الحساب.
تظهر الأسعار ورسوم التوصيل وأي حدّ أدنى للطلب داخل التطبيق قبل التأكيد، وقد تتغيّر من وقت لآخر. الدفع نقدًا عند الاستلام أو تحويلًا (إنستا باي / فودافون كاش) مع إرفاق إثبات التحويل الذي يراجعه فريقنا قبل تنفيذ الطلب. في الطلب السريع تقترح المبلغ المتوقّع للشراء ويؤكّده فريق التشغيل قبل التنفيذ. قد نضيف وسائل دفع إلكترونية لاحقًا. العروض والخصومات (ومنها خصم العملاء الجدد) تخضع للشروط المعروضة داخل التطبيق وقت الطلب، وتُحسب لكل رقم هاتف وليس لكل حساب، ويحق لنا إيقافها أو تعديلها في أي وقت.
نبذل جهدنا لتوصيل الطلب في وقت مناسب، وقد تتأثّر المدة بالزحام والطقس وحالة المتجر. يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه؛ بعد التجهيز قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. في حالة وصول طلب خاطئ أو تالف تواصل مع الدعم فورًا لحلّ المشكلة أو ردّ المبلغ حسب الحالة. التطبيق وسيط يربطك بالمتاجر والمندوبين؛ جودة المنتجات ومطابقتها مسؤولية المتجر، وأوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة، ومسؤوليتنا في حدود قيمة الطلب ورسوم توصيله.
في المشاوير و«طلب آخر» تعرض أنت السعر، ويرسل السائقون القريبون عروضهم بالقبول أو بسعر آخر، وتختار أنت العرض المناسب. السعر المتّفق عليه يُدفع للسائق مباشرةً، وتحصل الشركة على نسبة منه يحدّدها فريق التشغيل. السائق مسؤول عن الالتزام بقواعد المرور وسلامة الركّاب، ويحق لك حظر أي سائق أو الإبلاغ عنه.
الصنايعية مقدّمو خدمة مستقلّون وليسوا موظفين لدينا، والتطبيق وسيط يعرض لك الصنايعية الذين راجعنا هويتهم لتتواصل معهم وتحجز زيارة. رسوم الزيارة معروضة قبل الطلب وتُدفع للصنايعي نقدًا، وتكلفة الشغل والخامات يتّفق عليها العميل والصنايعي مباشرةً، وتحصل الشركة على نسبة من رسوم الزيارة. جودة الشغل وضمانه مسؤولية الصنايعي، وفي حالة وجود مشكلة تواصل مع الدعم لنساعد في حلّها. على الصنايعي تقديم بيانات وبطاقة صحيحة، والالتزام بالمواعيد وبالأمانة، وسداد نسبة الشركة المستحقة، ويحق لنا إيقاف أي حساب صنايعي يخالف ذلك.
المحادثة داخل التطبيق مخصّصة للتواصل بخصوص الطلب فقط. يُمنع إرسال أي محتوى مسيء أو مخالف للقانون أو أي بيانات دفع أو كلمات سر. يحق لنا مراجعة المحادثات المُبلَّغ عنها وإيقاف الحساب المخالف.
قد نُعدّل هذه الشروط أو الخدمات في أي وقت، ويسري التعديل فور نشره داخل التطبيق. تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المصري.
Last updated: September 19, 2026 · Contact: +20 106 546 5118 (phone and WhatsApp)
These terms govern your use of the Talabatk A app to order delivery from stores to book a courier or driver for rides, errands and parcels, and to book a craftsman. By using the app you fully agree to them; if you do not agree, please do not use the service.
The app is for personal use to order products from stores within the coverage area, or to request a courier to buy and deliver items or parcels (quick order and courier booking). You agree to use it lawfully, not to order anything legally prohibited, and not to misuse it, attempt to harm it, or use it for any fraudulent purpose.
You must be 18 or older to use the app (or 16+ with a guardian's consent). You provide accurate details when registering and are responsible for keeping your phone number and account and for everything done through it. You are responsible for orders placed from your account and for being available to receive them at the address and time given. We may suspend or close any account that breaks these terms or misuses the service. You can delete your account at any time from "My account → Delete account" or the account deletion page.
Prices, delivery fees and any minimum order are shown in the app before you confirm, and may change from time to time. Payment is cash on delivery or by transfer (InstaPay / Vodafone Cash) with a transfer receipt that our team reviews before the order proceeds. For a quick order you propose the expected purchase amount and the operations team confirms it before it proceeds. We may add electronic payment methods later. Offers and discounts (including the new-customer discount) follow the conditions shown in the app at order time, are counted per phone number rather than per account, and may be changed or stopped at any time.
We do our best to deliver in reasonable time; it may be affected by traffic, weather and store status. You can cancel before preparation starts; after preparation cancellation may not be possible. If an order arrives wrong or damaged, contact support immediately to resolve it or refund as appropriate. The app is an intermediary connecting you with stores and couriers; product quality and accuracy are the store's responsibility, delivery times are estimates and not guaranteed, and our liability is limited to the value of the order and its delivery fee.
For rides and "other requests" you set the price, nearby drivers accept it or send a different price, and you pick the offer that suits you. The agreed price is paid directly to the driver, and the company takes a share set by the operations team. The driver is responsible for obeying traffic rules and passenger safety, and you can block or report any driver.
Craftsmen are independent service providers, not our employees. The app is an intermediary that shows you craftsmen whose identity we have reviewed so you can contact them and book a visit. The visit fee is shown before you book and is paid to the craftsman in cash; the cost of the work and materials is agreed directly between the customer and the craftsman, and the company takes a share of the visit fee. The quality of the work and any warranty are the craftsman's responsibility; if something goes wrong, contact support and we will help resolve it. Craftsmen must provide accurate details and ID, be punctual and honest, and pay the company's share when due; we may suspend any craftsman account that does not.
In-app chat is only for communication about the order. Do not send abusive or unlawful content, payment details or passwords. We may review reported chats and suspend accounts that break these rules.
We may change these terms or the services at any time, effective once posted in the app. These terms are governed by Egyptian law.